Nos Engagements Qualité

Nous nous engageons à recruter

– des intervenants qualifiés pour répondre à vos besoins spécifiques,
– résidant, dans la mesure du possible, à proximité de votre domicile,
– choisis selon des critères de compétence, d’expérience et de savoir-être en accord avec vous (deux profils pourront vous être proposés),
– évalués périodiquement avec vous et vos proches.

Nous nous engageons à assurer la continuité du service

– pas de fermeture annuelle,
– dans la mesure du possible et sauf conditions climatiques exceptionnelles, remplacement des intervenants absents,
– en dehors des heures de service, une permanence téléphonique est garantie.

Nous nous engageons à effectuer une analyse détaillée de vos besoins

avant le démarrage des prestations et à faire avec vous et vos proches une revue périodique de l’organisation mise en place.

Nous nous engageons à évaluer votre niveau de satisfaction

dans le cadre de nos visites à votre domicile et de faire chaque année une enquête de satisfaction.

Nous nous engageons à exercer un contrôle de la qualité des prestations