Domilience Services, Agence Agréée de Services à la Personne

Créée en 2011, notre société est implantée en Seine-et-Marne et dans le Val-de-Marne ; elle dessert aussi certaines communes de l’Essonne, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne.

Elle est partenaire des Conseils Généraux pour la mise en œuvre des plans d’aide aux personnes âgées et handicapées.

Elle est conventionnée par l’Assurance maladie, plusieurs mutuelles et réseaux d’hospitalisation à domicile.

Elle possède un Agrément Qualité délivré par les services de l’Etat. Celui-ci nous autorise à intervenir auprès des personnes âgées, handicapées ou en perte d’autonomie.

Le cahier des charges que nous respectons garantit aux bénéficiaires et à leurs proches d’être au cœur de notre organisation : choix des intervenants et participation à leur évaluation, revue périodique de l’organisation mise en place, contrôle de la qualité des prestations fournies, mesure régulière de la satisfaction.

Nous intervenons en liaison avec les professionnels paramédicaux, les services de soins et d’hospitalisation, les structures d’information des personnes âgées ou handicapées, les financeurs publics ainsi que les organismes de sécurité sociale et les mutuelles.

DOMILIENCE SERVICES élargit progressivement son offre de services aux familles en proposant des prestations de garde d’enfant à domicile et d’aide ménagère.

Notre mode de fonctionnement

Mode Prestataire

Domilience intervient exclusivement en mode prestataire. Notre société est donc l’employeur des intervenants. Vous êtes dégagé de toutes les formalités de gestion du personnel et vous n’avez aucune charge administrative à assumer. Nous vous adresserons en début de mois une facture détaillée pour les prestations réalisées au cours du mois écoulé.

La mise en place des prestations en 5 étapes

1. Accueil
dans nos bureaux aux horaires de permanence hebdomadaire ou sur RDV, au téléphone ou réponse à un courrier électronique

2. Evaluation de vos besoins
à votre domicile, par le Responsable de secteur avec vous et vos proches le cas échéant, en liaison avec d’autres intervenants (infirmière – service de soins ou d’hospitalisation à domicile) ; notre proposition d’intervention prend en compte les interventions déjà mises en place.

Le livret d’accueil vous est remis et présenté.

3. Devis
le devis vous est adressé dans les 48h suivant notre visite à votre domicile ; le devis est gratuit et valable pendant 30 jours calendaires.

4. Contrat de Service
Après retour du devis signé, nous vous transmettrons un contrat de service dans les 48h.

5. Présentation de l’Intervenant
présentation de l’intervenant par le Responsable de secteur à votre domicile ; le cas échéant, recherche d’un autre intervenant, si le premier ne vous convient pas.
mise au point des modalités pratiques des interventions avec vous et vos proches.

Le Responsable de secteur sera votre unique interlocuteur

Ses coordonnées vous seront communiquées et vous pourrez à tout moment le contacter. Il veillera à la bonne réalisation des prestations et au respect des règles professionnelles et déontologiques.
Vous pourrez lui demander des modifications dans l’organisation des prestations fournies.
Il effectuera avec vous au moins une fois par trimestre un bilan des prestations et apportera en accord avec vous toutes les améliorations utiles.

Nos 4 métiers

Seniors

Assistance aux personnes âgées et accompagnement dans leur vie quotidienne à domicile ou à l’extérieur.

Autonomie

Assistance aux personnes en situation de handicap et accompagnement dans leur vie quotidienne à domicile ou à l’extérieur.

Juniors

Garde d’enfant de plus de 3 ans à domicile et accompagnement à l’extérieur.

Confort

Entretien du domicile, repassage, courses et préparation des repas.